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Qualidade do Som
Certificando-se de que você consegue ver e ouvir a diferença
DIRECTV transmite um sinal digital claro para imagem e som excepcionais. Nossa recepção de ponta é extremamente confiável, dia e noite. Em raras ocasiões, condições climáticas severas podem interromper o sinal por alguns momentos, mas a imagem e som, claros e nítidos com os quais você estava acostumado, retornam rápidamente:
Alguns Receptores de DIRECTV são capazes de receber som Dolby Digital; outros não são. Consulte o seu manual do sistema para saber mais sobre o seu receptor. E também, seus equipamentos que não são da DIRECTV devem ser compatíveis com som ambiente. Se você quiser fazer um upgrade em seu sistema de home theater, veja a página da Dolby na Internet.
Your screen is black.
When you change channels, you may get the information bar with program title and description.
Verifique o volume da TV e certifique-se de que MUTE está desligado. Examine os cabos entre seu receptor, TV e sistema de estéreo para ver se há rachaduras, desgaste ou rompimento. Certifique-se de que seu sistema de som ambiente está funcionando ao testar o áudio de fontes alternativas. Alguns programas são transmitidos em Dolby Digital e seu sistema pode não suportar este formato. Refirase ao guia do usuário do sistema de som ambiente para os diagramas de cabos.
Se o problema persistir, resete seu receptor usando o botão vermelho atrás da entrada do cartão de acesso, ou retirando o receptor da fonte por 15 segundos.
Áudio sem vídeo.
SoluçãoCertifique-se de que sua TV está ligada. Se
tiver um sistema de som ambiente, o áudio poderá permanecer sem o vídeo.
Mude o canal no seu Receptor de DIRECTV. A estação pode ter perdido o vídeo temporariamente. Os canais de música XM podem não ter vídeo.
Verifique os cabos entre seu receptor de DIRECTV, a TV e o sistema de som. Substitua os cabos se estiverem desgastados, danificados ou puídos. Refira-se ao guia do usuário do sistema de som ambiente para os diagramas de cabos.
Verifique se você consegue obter áudio e vídeo de outra fonte (DVD, VCR, etc.).
Resete seu receptor usando o botão vermelho atrás da entrada do cartão de acesso, ou retirando o receptor da fonte por 15 segundos.
Se o problema persistir, renove seu pacote de programação clicando aqui.
Examine os cabos entre seu receptor, TV e sistema de estéreo para ver se há rachaduras, desgaste ou rompimento. Certifique-se de que seu sistema de som ambiente está funcionando ao testar o áudio de fontes alternativas. Dispositivos de Rádio Frequência (RF) (telefones celulares, micro-ondas, babá eletrônica, telefones sem fio, etc.) podem interferir com a qualidade de áudio. Afaste esses itens da TV. Refira-se ao guia do usuário do sistema de som ambiente para os diagramas de cabos. Se o problema persistir, reajuste seu receptor usando o botão vermelho atrás da entrada do cartão de acesso, ou retirando o receptor da fonte por 15 segundos.
Nas programações em Definição Padrão (SD), as questões de sincronização labial são resultados de como o programa foi produzido e como ele foi enviado para a DIRECTV para transmissão. Nas programações em Alta Definição (HD), a sincronização labial pode ser vista na programação de satélites, cabos ou programas por ondas de rádio.
Mude o canal em seu Receptor de DIRECTV. Isso ajuda a sincronizar o áudio e o vídeo. Se você tiver um DVR, retroceda o programa por aproximadamente 5 segundos, em seguida avance rapidamente para transmissão ao vivo. Tente também trocar os cabos do seu receptor de DIRECTV para seu receptor de áudio. Refira-se aos manuais do sistema de som ambiente para mais ajuda.